关于近日慎办慎发庆祝类活动、喜庆类推文的风险提示

文  墩爸

正反情感一旦在网络中形成鲜明反差，就会引起激烈碰撞，即便两者毫无关系，也会在舆论情感亟需宣泄的原始动机下，出现一些对峙对抗等情绪舆论的苗头，需要提前加以防范规避。

以这两天香港大埔区火灾为例，目前火灾已致128人死亡、79人受伤，是一个“准灾难级”火灾事故，相关信息连续占据热门热搜，成为全网最热焦点。这种情况下，同情、悲观、难受、愤怒等一系列消极情感势必会在微博、抖音、快手、知乎等公开平台及社群圈层等互动环节大量累积，而这些消极情感大量积累之后，就必然要找到一个能够快速宣泄的信息媒介，这其实很好理解。需要注意的是，对于绝大多数网民而言，通过吐槽、质疑、抨击等带有谴责特征的方式是宣泄消极情感最有效的途径，这就是为什么我们在开展舆论宣传时，要把网络场景、特定语境作为重要参考的一大原因。具体来讲，在当下全网舆论都在为香港这场重特大火灾责任事故而伤心难过，甚至义愤填膺的时候，如果我们去发布一些带有庆祝性质的活动信息，或者去推送一些过度喜庆色彩的宣传推文时，就会让很多网民不自觉地感到“别扭”和“膈应”，进而产生一系列的不适观感，并在前面我说的“宣泄”动机的作用影响下，发表质疑评论，最终诱发负面关联舆情。

事实上，这种负面舆情完全可以避免。以当下这个特定语境为例，建议圈内的读者及时对本地区本部门的政务单位，尤其是文旅等外宣色彩较重的部门，做好针对性风险提示。

一是建议推迟原本可能在近日举办的喜庆色彩太过浓厚活动。虽然活动的举办与香港火灾之间没有关联，属于两个完全独立的个体事件，但由社交媒体组成的互联网舆论场，情感交互是其根本属性，即便两者没有关联，但人们的情感也会产生相互“对话”和“交流”，因此为了避免人们因语境差、情感差而产生对峙舆情，一些原本在近日举办的喜庆性活动还是建议尽可能地推迟和暂停。

二是建议政务账号对近日需要宣发的正面信息进行观感上的审核把关。相比线下活动的举办，政务账号在线下宣发的正面信息推文在网上的传播则更为直接，也更容易被一些营销账号偏离解读，比如将原本十分正常的庆祝类推文“阴谋论”化，将其歪曲解读成为对香港火灾对象的“幸灾乐祸”，甚至放出“有内鬼”等猜测性言论，很容易引起一些不必要的话题争论，因此各部门各单位的政务账号可能要进一步加强宣发内容的观感上审核，避免使用过于娱乐化的用词用语和宣传配图，以降低因“观感不适”而发生负面舆情的概率。 

三是建议再对下强调政务公号与个人账号的“切换”问题。这是一个老生常谈的问题，今天的热点大家也已经看到了，建议结合日常的工作会议，对下再强调一下政务号与个人号的“切换”问题。（来源：墩墩舆情课工作室）