通讯电信申诉定责相关法律法规及政策文件

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《中华人民共和国消费者权益保护法》2014年3月15日实施

《关于规范电信服务协议有关事项的通知》〔2004〕 381号（已废止，但会用到）

《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》     信部电〔2004〕 382号 

《电信服务规范》信息产业部令第36号（自2005年4月20日起施行）

《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》 (信部清〔2006〕 574号)

《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》 (信部清  〔2006〕 630号)

《关于印发第三代移动通信服务规范（试行）的通知》工信部电管〔2009〕176号

《关于进一步落实规范电信市场秩序有关文件精神的通知》工信部电管〔2009〕686号

《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》工信部电管函〔2012〕27号

《互联网接入服务规范》（工信部电管〔2013〕 261号）

《电话用户真实身份信息登记规定》工信部令     第25号    2013年9月1日实施

《工业和信息化部     国家发展改革委关于电信业务资费实行市场调节价的通告》（工信部联通〔2014〕182号）2014年5月10日

 《中华人民共和国电信条例》（2016年2月6日）

《关于规范电信服务协议有关事项的通知》工信部信管[2016]436号

《国务院政府工作报告》提出：年内全部取消手机国内长途和漫游费（2017年3月5日）

《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》工信部通信函〔2018〕276号

《携号转网服务管理规定》工信部信管〔2019〕242号  2019年11月11日

《企业携号转网服务实施细则》2019年11月14日

《关于提升5G服务质量的通知》工信部信管函〔2021〕28号

《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》     〔2021〕 292号

《关于进一步规范电信服务有关事项的通知》工信部信管函〔2022〕128号

  附：《民法典》非申诉定责依据，但涉及到投诉处理依据。