抖音电商升级治理“低质高价”违规，坚决打击不当获利，保障消费者体验

（陶凯龙）近年来，随着电商行业的快速发展，部分不良商家利用消费者信息不对称，通过“虚高定价、低质售卖”等方式牟取不当利益。这类“不合理高价售卖低价值商品”的现象，不仅扰乱了正常的市场秩序，也损害了消费者体验，成为行业治理中的痛点。

为切实维护平台公平健康的经营环境，保障广大消费者合法权益，抖音电商近期针对相关违规行为开展专项监测与治理，坚决打击此类扰乱市场秩序的行为。

其典型违规表现为：价格与价值严重背离：商家定价远超市场合理水平；虚假宣传与广告引流：制造虚假卖点、夸大商品宣传，并借助广告引流，诱导消费者为不合理高价买单。

上述行为严重侵害消费者权益，破坏市场公平秩序。自2025年9月专项治理启动以来，平台已累计下架封禁相关违规商品2.3万个，处置商家41家。

以下典型违规案例，抖音平台提醒消费者谨慎辨别：

典型违规案例一：虚高定价售卖“云南蜜桔子”

商家“好***超市”上架“云南蜜橘子”商品，将单价虚高设为199.9元/箱，并通过夸大品质、产地的短视频配合广告投放引流，诱导消费者购买。如，在短视频中夸大宣称橘子品质“九分甜一分酸”“云南高山种植”等。经平台调研，市场同类商品普遍售价为9.9–29.9元/箱，该商品售价严重超出本身价值，商家存在“低价值高定价”及虚假宣传行为，严重损害消费者权益。

平台已根据相关规则，下架并永久封禁该商品，限制账号部分权限。

典型违规案例二：虚高定价售卖“巧克力脆柿子”

商家“佳***超市”上架“巧克力脆柿子”商品，将单价虚高设为299.9元/斤，并通过夸大品质、产地的短视频配合广告投放引流，诱导消费者购买。如，在短视频中夸大宣称该商品“一上架就爆单”“产地为山西”等。经平台调研，市场上“云南脆柿”普遍售价为1.5–9.9元/斤，该商品售价严重超出本身价值，商家存在“低价值高定价”及虚假宣传行为，严重误导消费者。

平台已根据相关规则，立即下架并永久封禁该商品，限制账号部分权限。

典型违规案例三：虚高定价售卖“甘肃花牛苹果”

商家“国**超市”上架“甘肃花牛苹果”精品礼盒，将单价虚高设为399.9元/盒，并通过夸大品质、产地的短视频配合广告投放引流，吸引消费者点击购买。如，在短视频中虚假宣称苹果为“海拔1800米高山种植”“山泉水灌溉”“口感达13–15个糖”等。经平台调研，市场同类商品的普遍售价为49.9–88.8元/盒，该商品售价严重超出本身价值，商家存在“低价值高定价”及虚假宣传行为，严重误导消费者。

平台已根据相关规则，立即下架并永久封禁该商品，限制账号部分权限。

为提升治理效能，进一步保障消费者权益，抖音电商持续完善相关治理体系：加强商家管理：精准处罚违规商家，包括下架封禁违规商品、限制账号权限等； 规范流量分配：减少推荐评分偏低、存在违规记录的商品，避免违规商品误导消费者；完善巡查机制：建立“技术监测+人工核验”的双轨机制，开展定时巡查，防止违规行为反复出现。